崗位職責 1.協助康樂經理主持康樂部工作；實施各經營項目；提供經營與日常管理的方案。 2.巡視各營業網點，確保營業的正常進行。 3.抽查各種設施，確定能正常營業。 4.抽查員工上崗情況，確定設備正常運作；對人員、物資、服務質量、安全、防火負全責。 5.處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 6.對員工進行培訓，并制定相關管理規范，保證服務質量。 崗位要求 1.大專以上學歷，有相同崗位工作經驗； 2.具有豐富的水質處理經驗且持有救生證； 3.具有級織，指揮、計劃、控制和協調能力； 4.掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設施管理，了解市場營銷學和公關知識； 5.熟悉工商管理法規、治安消防條例及音像管理規定。

崗位職責： 1.引導賓客更衣、淋浴的接待指引工作。 2.向賓客介紹溫泉區的各種消費項目及公司配套產品。 3.時刻提醒賓客更衣完畢后鎖好自己的更衣柜。 4.負責更衣區物品、物資及能源節約控制工作。 5.負責更衣室的衛生清潔工作。 6.檢查防火、防盜等隱患工作。 任職要求： 1.18-35歲，身體健康，溝通能力良好。

崗位職責 1、負責健身中心的日常運營工作，確保健身環境整潔、安全； 2、定期檢查健身設備的使用狀態，及時報修故障設備，并跟進維修進度； 3、協助處理客人投訴與建議，提升客戶滿意度； 4、完成上級交辦的其他相關工作。 崗位要求 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能耐心解答客人問題； 2、工作認真負責，注重細節，具備團隊協作精神； 3、無不良嗜好，形象端正，符合酒店行業服務標準。

負責湯泉自助餐的運營管理工作

【崗位職責】 1、負責健身中心、泳池、書吧、精品店的日常運營工作，確保康樂部環境整潔、安全； 2、定期檢查健身設備的使用狀態，及時報修故障設備，并跟進維修進度； 3、協助處理客人投訴與建議，提升客戶滿意度； 4、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能耐心解答客人問題； 2、工作認真負責，注重細節，具備團隊協作精神； 3、形象端正，積極開朗。

【崗位職責】 1、全面負責沐足部門的日常運營管理工作，制定并執行部門年度經營計劃，確保業績目標的達成； 2、優化沐足服務流程與標準，提升服務質量與客戶滿意度，建立完善的客戶管理體系； 3、負責部門人員招聘、培訓、考核及團隊建設，打造高效專業的服務團隊； 4、監督部門成本控制與預算執行，合理配置資源，提升運營效率與盈利能力； 5、處理客戶投訴與突發事件，維護酒店品牌形象，確保服務安全與合規性； 6、分析市場動態與競爭環境，制定營銷策略，推動業績增長與市場份額提升； 7、協調與其他部門的合作，確保跨部門工作順暢高效。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識與管理能力，熟悉沐足行業運營模式及服務標準； 2、優秀的團隊領導與溝通協調能力，能夠有效激勵員工并處理復雜問題； 3、具備市場敏感度與數據分析能力，能制定并執行有效的經營策略； 4、工作細致嚴謹，責任心強，能適應高強度工作壓力； 5、有酒店或高端服務行業管理經驗者優先。

【崗位職責】 1、康樂項目的開發，設計規劃。 2、編制部門經營計劃及規范性文件。 3、康樂部運營管理。 4、上傳下達及協調工作。 5、組織康樂設施設備的管理。 6、人員管理 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，具有企業管理、服務管理、旅游管理等相關專業知識。 2、5年以上工作經驗。 3、熟知康樂部服務各類專業知識及工作程序，具有專業服務技能，并能獨立完成員工服務技能培訓。有較強的溝通能力、組織能力、協調能力。

【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上，有救生員證或健身教練資質優先錄用。 2、熟悉康樂和成本管理，了解康體服務規范和質量標準，掌握衛生消毒和安全救護知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規和衛生條例。 4、有較好的業務指導和組織協調能力。 5、有較好的文字和語言表達能力，會外語的優先。 6、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

【職位描述】 You will be responsible for?the efficient running of?the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations. The Spa Manager is responsible to provide hands on support and guidance and ensure services provided are in accordance with the approved Spa brand standards of performance and sequences of service. You will also be responsible to ensure the discerning guests feel that their every need is anticipated and they have created a relationship with the spa, not just a visit. 【任職要求】 Ideally with a University Degree or Diploma in Spa Management and/or Hospitality/Tourism Management. Minimum 2 years work experience as Assistant Spa Manager. Aesthetic qualification in treatments and training will be of great advantage

崗位職責/職位描述 【崗位職責】 1.協助保證綠洲俱樂部依照酒店標準高效、順利、成功的運營，并達成經營目標。 2.協助綠洲俱樂部經理確保按照既定的理念順暢運轉，并隨時提供禮貌、專業、快捷、靈活的服務。 3.確保會員和客人在使用健身房和有養運動室時穿著合適的衣服。 4.根據有關政策與程序，每日對健身房的運動設施做檢查并記錄維修情況。 5.?確保綠洲俱樂部健身房、有氧運動室、游泳池、器械、更衣室等維保良好以及安全可靠。 6.協調綠洲俱樂部布草的領取。 7.協助綠洲俱樂部經理開展的所有的活動。 8.?在經理/副理不在時管理綠洲俱樂部和游泳池的營運。 9.確保綠洲俱樂部內一切設備設施的正常運行，按照設備維護周期制定維保方案。 10.確保綠洲俱樂部所有區域定期消毒，各項指標符合當地衛生監督部門法律法規。 【崗位要求】 1.擁有相關工作或培訓經歷 2.?良好的組織和協調技巧，能夠堅持到底完成工作 3.至少兩年酒店或大公司相關工作經驗 4.具有旅游/酒店行業知識優先 5.需持有救生員或健身教練資格證書

主要職責 Main Duties 1.達到客人的服務期望，確保客區順暢有效的運營。 To ensurethe smooth and efficient running of the guest services areas with exceptionguest relations, service and communication.? 2.確保保持工作環境的五星級水準，并為所有客人留下積極的第一印象。 Ensure the maintenance of a five star environment andpositive first impression for all guests.? 3.始終根據凱悅酒店的品牌標準提供禮貌、專業、高效、靈活的服務。 To provide a courteous, professional, efficient and flexibleservice at all times, following Hyatt Regency ?Standards of Performance. 4.確保所有的服務員,救生員及服務員始終提供禮貌、專業的服務。 Ensure all Services Officers, Life Guard andFitness Attendant provide a courteous and professional service at all times. 5.必須確保賓客服務員,健身教練,救身員遵守預約時間表提供服務。 Must ensure that the Guest Service Officer, FitnessTrainer, Life Guard adhere toappointment timings. 6.全面掌握酒店健身中心的服務和產品知識，具備促銷的能力。 Tohave a thorough understanding and knowledge of Hotel Fitness Center services and products and the ability to up sellalternatives. 7.全面了解工作知識，能夠根據服務標準對下屬的工作起到監督，糾正和示范作用。定期回顧主要工序并根據最新發展趨勢、顧客期望和運營指導思想進行相應修改。 To have a full working knowledge and capability tosupervise, correct and demonstrate tasks to subordinates to the standard set.Please note that Master Task Lists are reviewed and changed on a regular basesreflecting change in trends, guest expectations and operating philosophies.

1、準時到崗，整理好個人儀容儀表，帶齊工作用具；對區域設施設備、器具備品、衛生條件進行檢查整理。 2、按要求準備預定房間；按要求及客人需求進行接待。 3、客人到店后，積極向客人介紹公司設施及產品，主動了解客人消費習慣及需求，并隨時做好服務。 4、客人消費結束后，及時整理好賬單，并通知收銀員結賬。收拾整理客用房間。 5、身體健康

主要負責樂園產品的運營、安全、對客服務、員工培訓及處理客訴的工作。 【主要職責】 - 負責樂園產品的運營和推廣，提高產品知名度和銷售額； - 負責樂園人員的管理和培訓，確保他們具備良好的服務意識和專業技能； - 負責樂園產品的安全維護和處理，確保游客的安全； - 負責樂園客戶的接待和服務，提高客戶滿意度； - 負責樂園產品的售后服務和處理客訴，確保客戶的滿意度； - 參與樂園產品的市場調研和數據分析，提出產品改進建議； - 遵守樂園的相關規定和制度，確保景區/樂園的運營安全和良好秩序。 【職位要求】 - 大專以上學歷，具備一定的相關工作經驗，景區運營經驗者優先； - 熟悉景區/樂園的運營模式和規律，具有較強的溝通協調能力和團隊管理能力； - 具有較強的抗壓能力和應變能力，能夠應對工作中的挑戰和困難； - 具備良好的服務意識和職業道德，能夠為客戶提供滿意的服務。

崗位職責： 1. 負責SPA中心的電話預訂、接待、回訪細節工作。提供五星級酒店服務水平給每一位尊享貴賓； 2. 協助經理完成制作每月銷售任務圖表，以及執行完成每月理療療程銷售目標和產品零售目標； 3. 注重與上級和理療師之間在溝通和合作，合理安排接待貴賓。負責日常用品的管理，保證硬件環境安全清潔和充足。 崗位要求： 1. 大專以上文化程度，流利的粵語、普通話及良好的英語口語； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感； 3. 具有品牌酒店賓客服務經驗優先考慮； 4. 形象氣質佳； 5. 可接受輪班。

1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. 確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務都能達到最大的專業及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. 監督及管理所有日常運作事項； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. 保持及加強良好內外關系達到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. 監督部門服務標準，確保達到或超出客人所預期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. 參與準備部門年度預算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. 確保部門開支得當，嚴格控制部門預算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. 確保員工向客人傳達專業的印象和友善的氣質增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. 關心員工福利、安全、培訓、發展及通過有效交流，建立效能、多產的員工團隊； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. 確保員工對溫泉部門及酒店的規章制度、政策、程序都全面的了解；  10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. 為新員工進行入職培訓課程；對現有員工定期做進修課程。

崗位職責： 1. 負責SPA中心的電話預訂、接待、回訪細節工作。提供五星級酒店服務水平給每一位尊享貴賓； 2. 協助經理完成制作每月銷售任務圖表，以及執行完成每月理療療程銷售目標和產品零售目標； 3. 注重與上級和理療師之間在溝通和合作，合理安排接待貴賓。負責日常用品的管理，保證硬件環境安全清潔和充足。 崗位要求： 1. 大專以上文化程度，流利的粵語、普通話及良好的英語口語； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感； 3. 具有品牌酒店賓客服務經驗優先考慮； 4. 形象氣質佳； 5. 可接受輪班。

Primary Responsibilities主要職責： ·Ensure through effective supervision that all services offered at the Hot Spring & Spa?area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ·Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ·Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ·Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ·Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ·Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ·Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ·Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ·Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ·Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ·確保通過有效的管理使得溫泉水療部的所有服務都能達到最大的專業及效率。 ·監督及管理所有日常運作事項。 ·保持及加強良好內外關系達到客人滿意度。 ·監督部門服務標準，確保達到或超出客人所預期的。 ·參與準備部門年度預算。 ·確保部門開支得當，嚴格控制部門預算及成本，減少支出。 ·確保員工向客人傳達專業的印象和友善的氣質增加滿意度。 ·關心員工福利、安全、培訓、發展及通過有效交流，建立效能、多產的員工團隊。 ·確保員工對溫泉部門及酒店的規章制度、政策、程序都全面的了解。 ·為新員工進行入職培訓課程；對現有員工定期做進修課程。 Knowledge and Experience知識和經驗： ·Diploma and above ·5 Years of related experience ·Good local and English language skills ·Strong organizational skills ·Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ·Sound administrative ability ·Able to handle demanding workload ·大專及以上 ·相關工作經驗5年及以上 ·良好的地方和英語語言技能 ·強大的組織技能 ·領導能力，鼓勵和發展個人合作 ·健全的行政能力 ·能夠承受大工作量

【崗位職責】 1、負責KTV的管理工作，保證KTV接待工作的正常運作。 2、下屬工作的分配、日常管理、上司指示或會議精神的傳達，與公關人員保持良好的合作關系。 3、主持召開每日部門例會工作，起到部門意見上傳下達的作用。 4、監督及評估部門員工在工作中的表現。 5、做好部門員工培訓及管理。 6、妥善積極處理客人投訴咨詢，做好客戶關系維護。 【崗位要求】 1、2年以上量販KTV或商務KTV管理經驗，有業內知名企業工作經驗者優先。 2、具備良好的行業分析、營銷、推廣能力和人際溝通、協調能力。 3、吃苦耐勞適應夜場工作，能夠駐店。 4、有豐富的行業人力資源、高端客戶資源優先。 5、有提成獎勵方案，薪資為底薪，未含提成獎勵等。

【崗位職責】 1、負責部門團隊的管理，建設團隊文化。 2、負責分析經營狀況，抓好財產管理，控制開支，提高經濟效益。 3、發揮部屬員工工作積極性。通過領班檢查監督部門服務人員的工作態度、服務質量，抽查各崗位的工作情況。 4、研究康樂消費市場，推廣周期促銷活動。 5、征求客人意見，處理客人投訴，分析服務質量管理中的問題。 6、參加酒店例會。主持部門例會，聽取匯報，研究問題，布置任務。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有相同崗位工作經驗5年以上。 2、要求形象正面，工作態度端正。 3、對當地市場有一定的了解,熟悉本地賓客的消費心理,關注賓客需求，具備一定的客源。 4、能統籌康樂部（含康體及KTV）營業、管理、銷售等工作。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，具備前瞻性的創新思維與獨特的經營策略構思能力，能夠洞察行業趨勢，引領企業創新發展。

【崗位職責】 1、根據經理制定的工作計劃，負責監督、協調分配部門內各崗位人員的工作順利實施； 2、善于協調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率； 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級； 4、協助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常； 5、完成經理交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，旅游管理、酒店管理或經濟管理類專業優先； 2、具備良好的職業道德和敬業精神，工作認真負責； 3、具有較強的組織協調能力以及社交能力； 4、熟悉溫泉行業，取得相關專業資格證書優先； 5、熟悉電腦操作。

崗位職責 1.直接對溫泉部經理負責，實施由部門總監制定的各項工作計劃。 2.負責每日召開班前會，分配安排的各項工作。 3.對浴場進行監督和指導，根據情況提出有效的建議，保證工作的正常開展。 4.接受各分部門上報的緊急突發事件和客人投訴，及時給予處理，并將處理情況上報部門總監。 5.制定部門財產管理相關制度并進行日常管理和月底盤點，并對本部門所需物品的申購、申領。 6.根據各崗位的工作情況制定崗位工作質量標準，進行服務質量跟蹤，并及時做出整改方案，進行不斷改進。 7.協助溫泉經理做好客流分析，制定接待方案、部署工作，保證每日的正常運營。 8.根據溫泉經理制定的工作計劃，負責編寫和制定相關培訓方案和培訓計劃。 9.負責員工的排班、考勤、工作績效考評工作。 ? 崗位要求 1、中專及以上學歷，酒店專業優先； 2、年齡20-45歲，身體健康； 3、有較強的組織，協調、溝通能力； 4、熱愛服務員行業，處事穩重、責任心強； 5、從事溫泉主管3年以上。

溫泉主管 崗位職責： 1、根據經理制定的工作計劃，負責監督、協調分配部門內各崗位人員的工作順利實施; 2、善于協調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率; 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級; 4、協助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常; 5、協助部門經理開展員工日常培訓工作; 6、完成經理交辦的其他事項。 [崗位要求] 1、大專以上學歷，旅游管理、酒店管理或經濟管理類專業優先; 2、具備良好的職業道德和敬業精神，工作認真負責; 3、具有較強的組織協調能力以及社交能力; 4、熟悉溫泉行業，取得相關專業資格證書優先; 5、熟悉電腦操作，熟練使用辦公軟件。 溫泉領班 崗位職責 1.負責溫泉及浴區的日常服務管理工作; 2.負責溫泉及浴區環境衛生的督導工作; 3.認真執行考勤制度，隨時檢查員工儀容儀表; 4.隨時檢查督導服務員，以優質的服務待每一位賓客; 5.隨時檢查本部門員工勞動紀律遵守情況，如發現員工違紀及時處理論并上報主管或經理; 6.負責處理出現的意外事故、賓客投訴等及時處理。 崗位要求 1.中技以上學歷，接受過浴場服務方面的專門培訓優先考慮; 2.身體健康，五官端正; 3.了解有關浴場方面的法律法規。 4.良好的語言溝通能力，能夠與賓客進行有效交流; 5.熟悉浴場服務項目和標準。

- 核心職責： 基礎服務 (20%) +藝術賦能 (50%) +品牌傳播 (30%) 。 1.基礎服務： 承擔服務中心大堂高峰期、 餐廳營業高峰期、 古寨高峰期對客禮儀及儀式感接待服務 工作。 主動與客人互動交流， 營造友好氛圍。 收集賓客反饋， 確保符合客戶偏好。 2.藝術賦能： 根據個人特長在酒店指定運營產所 (例如酒店大堂、 各餐廳、 宴會廳、 古溫泉、 兒童 研學中心、 宋式中央景觀區等) 進行才藝表演與客人進行藝術互動， 或參與酒店舉辦的主題活動包 括但不限于度假村音樂會、 民俗文化展演、 節慶晚會。 或成為九龍水鎮的藝術教練， 為客人提供藝 術體驗。 3.品牌傳播： 作為品脾大使通過直播或者短視頻的方式將藝術表現力融入標準化服務， 成為九龍水 鎮“最美崗位代表”, 創造“藝術度假” 的獨特定位。

崗位職責 1、制定部門各崗位工程程序與服務標準，培訓并貫徹實施，保證服務質量。 2、制定部門各崗位人員編制，安排員工培訓，提高員工業務水平和整體素質，根據業務需要合理組織和調配人員，提高工作效率。 3、抽查員工上崗情況，確定設備正常運作；對人員、物資、服務質量、安全、防火負全責。 4、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 崗位要求 1、中專以上學歷，有康樂崗位工作經驗3年以上。 2、掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設施管理，了解市場營銷學和公關知識。 3、熟悉工商管理法規、治安消防條例及音像管理規定。 4、具有級織，指揮、計劃、控制和協調能力。 5、有拓展市場，發展業務的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達能力。